本书提供了一套行之有效的方法论，帮助企业充分了解并准确衡量营销项目，以及项目资金投入是否产生了效果。 本书所介绍的包含三部分的过程模型将向读者展示如何成功评估顾客的反应、学习和行动。 通过理解营销影响和创造价值的心理学路径，将营销效果可视化展现，读者能够更聪明、更高效地工作，并终提升业务结果与利润，让营销目标与企业总体的业务目标相一致。