我们的行为举止无处不在。如果说老妇女走进来我们就起身相迎,那么当一个高级女职员走进会议室时,我们也会本能地这样做。这样做很礼貌,却未必合适。如果孩子从小受的教育是进大楼或电梯都要脱帽,那么待他长大后,走进他的办公室时他也会这样做。但这是否恰当呢?商务礼仪有其自身的规律。本书就是从我收到的众多问题入手探讨这些规律。
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