《IBM商业价值报告：社交化业务》从社交化业务和移动技术两个大的方面着手，就数字时代的企业生存和发展进行了深入的思考和研究。IBM指出，社交业务和移动技术对企业来讲是一个重大的转型机遇，它们提高了企业利用集体智慧的能力。不同群组的知识、洞察和专业能力借由社交工具汇总在一起，从而能激发新的想法，解决旧有的问题，以创新的方式进行工作的分工与分配，对未来做出更明智的决策。