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  服务经济——让顾客价值回到企业舞台中心
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  再造顾客价值空间
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  让顾客成为回头客
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  美发店顾客服务策略
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  企业价值
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  服务的细节：如何让顾客的不满产生利润
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  精益服务解决方案：公司与顾客共创价值与财富
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  让顾客自己来定价