本书博采众长，吸收了国内外管理领域的成果，对现代管理学的基本理论、基本原理做了较为系统的介绍，重点阐述了计划、组织、领导、控制与创新等管理职能，使读者理清管理脉络，学会管理方法，掌握管理技巧，提升管理能力。 潘连柏，以前出版的教材：《管理学原理》（第二主编，2009年版） 《经济学基础》（**副主编，2008年版） 《管理学基础》（**副主编，2006年版）；《管理学原理》《习题集》 人民邮电出版社等 第一章  管理与管理学导引案例　/　1第一节　管理的含义与职能 /　2一、管理的含义　/　2二、管理的职能　/　4第二节　管理者 /　7一、管理者的分类　/　7二、管理者的角色　/　9三、管理者的技能　/　12四、提高管理能力的途径　/　14第三节　管理学的特点与研究方法 /　16一、管理学的特点　/　16二、管理学的研究和学习方法　/　18三、学习管理学的重要意义　/　19本章小结　/　20关键概念　/　21练习题　/　21第二章　管理思想及其发展导引案例　/　24第一节　古典管理理论 /　26一、泰勒与科学管理理论　/　26二、法约尔与一般管理理论　/　32三、韦伯与行政组织理论　/　36第二节　行为科学理论 /　38一、梅奥与霍桑试验　/　38二、人际关系学说的建立　/　41三、行为科学理论的后期发展　/　43第三节　现当代管理理论 /　46一、管理科学学派　/　46二、决策理论学派　/　46三、系统管理理论学派　/　47四、权变理论学派　/　48五、经验主义学派　/　49本章小结　/　51关键概念　/　51练习题　/　51第三章　管理环境与伦理导引案例　/　54第一节　管理环境 /　55一、环境的界定　/　55二、环境的分类　/　56三、管理与环境的相互作用　/　61第二节　管理伦理 /　62一、管理伦理的含义　/　62二、管理伦理观　/　63三、提高管理伦理的途径　/　65第三节　企业的社会责任 /　66一、企业概述　/　66二、社会责任的内涵　/　69三、企业社会责任的理念　/　70四、企业社会责任的内容　/　71本章小结　/　73关键概念　/　74练习题　/　74第四章　决策导引案例　/　77第一节　决策概述 /　78一、决策的含义　/　78二、决策的作用　/　80三、决策的类型　/　80第二节　决策原则与程序 /　85一、决策遵循的原则　/　85二、决策的程序　/　87三、影响决策的因素　/　89一、定性决策法　/　91二、定量决策法　/　95本章小结　/　101关键概念　/　102练习题　/　102第五章　计划导引案例　/　106第一节　计划概述 /　107一、计划的含义　/　107二、计划与决策的联系与区别　/　108三、计划的作用　/　109四、计划的类型与层次体系　/　110第二节　计划的编制 /　113一、计划编制的原理　/　113二、计划的编制过程　/　115三、计划的编制方法　/　117第三节　目标管理 /　120一、目标管理的含义　/　120二、目标管理的过程　/　122三、目标管理的优缺点　/　123第四节　战略管理 /　124一、战略管理概述　/　124二、战略管理的层次　/　127三、战略管理常用分析方法　/　129本章小结　/　134关键概念　/　135练习题　/　135第六章　组织导引案例　/　138第一节　组织基础 /　139一、组织的含义　/　139二、组织的作用　/　140三、组织工作的原则　/　141第二节　组织结构 /　145一、组织结构设计的程序　/　145二、组织部门　/　146三、组织结构设计　/　148第三节　组织运行 /　152一、集权与分权　/　152二、授权　/　154三、非正式组织　/　155四、学习型组织　/　158第四节　组织文化与组织变革 /　159一、组织文化　/　159二、组织变革　/　162本章小结　/　167关键概念　/　168练习题　/　168第七章　人员配备导引案例　/　171第一节　人员配备概述 /　172一、人员配备的原则　/　172二、人员配备的工作内容　/　173第二节　人员选拔与任用 /　175一、招聘流程　/　175二、招聘渠道　/　176三、人员甄选与任用　/　178第三节　员工培训 /　180一、员工培训的内容　/　180二、员工培训的方法　/　180第四节　员工绩效评估 /　181一、绩效评估的作用　/　181二、绩效评估的内容　/　182三、绩效评估的方法　/　183四、绩效反馈　/　185本章小结　/　187关键概念　/　188练习题　/　188第八章　领导导引案例　/　191第一节　领导基础 /　192一、领导的含义　/　192二、领导的作用　/　193三、领导者权力　/　194四、人性假设理论　/　197第二节　领导理论 /　200一、领导特质理论　/　200二、领导行为理论　/　202三、领导权变理论　/　206第三节　领导者管理实务 /　209一、时间管理　/　209二、团队管理　/　212三、领导执行力　/　215本章小结　/　217关键概念　/　218练习题　/　218第九章　激励导引案例　/　222第一节　激励概述 /　223一、激励的含义　/　223二、激励的过程　/　224三、激励的作用　/　225第二节　激励理论 /　226一、内容型激励理论　/　226二、过程型激励理论　/　232三、行为改造型激励理论　/　235第三节　激励方式 /　240一、物质激励　/　240二、工作激励　/　242三、精神激励　/　243本章小结　/　244关键概念　/　245练习题　/　245第十章　沟通导引案例　/　249第一节　沟通概述 /　250一、沟通的含义　/　250二、沟通的过程　/　251三、沟通的作用　/　253第二节　沟通方式 /　254一、人际沟通　/　254二、组织沟通　/　257三、团队沟通　/　258第三节　沟通渠道 /　259一、沟通的方向　/　259二、沟通网络　/　262三、单向沟通与双向沟通　/　264第四节　有效沟通 /　265一、有效沟通的障碍　/　266二、有效沟通的原则　/　270三、有效沟通的技巧　/　271四、冲突管理　/　274本章小结　/　277关键概念　/　277练习题　/　277第十一章　控制导引案例　/　281第一节　控制概述 /　282一、控制的定义与特点　/　282二、控制的作用　/　283三、控制与计划、组织、领导职能的关系　/　284四、控制的类型　/　286第二节　控制的基本过程 /　288一、确立控制标准　/　289二、衡量工作绩效　/　292三、纠正偏差　/　293第三节　有效控制 /　296一、有效控制的原则　/　296二、有效控制的影响因素　/　299三、有效控制的方法　/　300本章小结　/　303关键概念　/　304练习题　/　304第十二章　创新导引案例　/　308第一节　创新概述 /　309一、创新的内涵　/　309二、创新的作用　/　310三、创新的特征　/　312