品牌与用户之间的亲密关系正在重新定义商业规则。 目前虽已有1 000万企业布局私域，但大部分企业没有意识到，企业只有跟用户产生深度关联、形成亲密关系，才能实现跨越性成长。“用户和品牌间长远而忠诚关系”的形成、亲密关系的增强将会贯穿产品、运营和营销等方方面面。 这本书基于作者对社交网络发展趋势和私域标杆案例的长期追踪观察。书中精选了39个不同领域的品牌运营案例，包括华为“花粉”、百度贴吧、蔚来汽车、海尔顺逛、起点中文网、征途游戏等，从中提炼总结出了三种常用的亲密关系形式，以及亲密关系主导的新社交增长飞轮。作者详细描述了三种亲密关系如何助推企业快速增长，品牌和企业如何构建关系体系以获取更多超级用户，以及亲密关系如何帮助企业理解新社交浪潮，充分参与制定并运用新流量规则。 书中案例翔实、叙述精彩，并提出了许多有洞见的观点和预测，比如“私域的本质是亲密关系”“亲密关系正在成为社交网络下一个大趋势，而私域是其中第一波浪潮”，为处于新时代背景下的企业和个人商业、创业提供增长路径。 ********************************************************************* 【编辑推荐】 1. 私域时代的用户关系和品牌增长指南，抓住新商业变革红利 2. 复盘一线品牌增长案例，穿过浮躁的商业表象看本质。跨越22个行业，实地调研超1 400家企业；从对人性的洞察，到对消费者和目标客户的解析；总结提炼“裂变六字”和亲密关系主导的新增长飞轮 3. 适合品牌、运营、产品、营销等从业者阅读 4. 作者有敏锐的运营直觉和市场前瞻，知识体系和思考深度兼备 ********************************************************************** 【名人推荐】 书中提到的许多重大节点，我都曾亲身参与和推动，但历史并没有消散，我很认同书中提到的底层思考，每次和朋友们讨论时也总会想起：越深刻理解过去，就越能看明白现在正在发生的、越能把握住未来将要出现的。创业一直以来都是在无数变化中迎难而上，现在又到了变化的新阶段。细读本书，我们再聊时感触会不一样。推荐。 ——陈彤，一点资讯总裁、新浪网前总编辑 创业这些年，对流量、用户的体会颇深，这本书中的很多观点，我都很认同。我们常讲以客户为中心、以流量为基础，目的是打造一个品牌或产品。这是每家公司的发展目标。公司管理者此时最需要的是对人性的洞察和解析，延伸到对消费者和目标客户的洞察。商业深处是人性，所有商业关系最后都是人与人的关系。这是我多年商业实践的一个终极领悟。志斌从他多年私域流量、社交媒体（包括用户论坛）等领域的实践出发，有不少真知灼见，推荐这本书给每一个在商业领域打拼的人，相信这本书多少能在某些方面给予你启发。 ——刘江峰，华为荣耀前总裁 在数字化进入深水区的当下，私域变成了每家企业必须打造的能力，但是对于面向大众的消费品，如何做好私域是一个值得深思的问题。这本关于私域浪潮和未来商业大变革的书给了我很多启迪，关键还是在于跟消费者建立亲密关系，以短期变现为目的只能吸引追逐利益的陌生人，还是要有耐心，在点滴接触中探寻如何递进和增强跟消费者的关系，让用户与品牌从陌生走向亲密，从而能够抓住由私域开启的新商业变革红利。 ——沈锋，宝洁中国首席信息官 阅读这本书，就像穿过浮躁的商业表象看本质：纵观卓越品牌的成长过程，从不以追求短期流量为目标，而是始终围绕（准）用户建立起某种亲密关系，当（准）用户们成为“品牌共创共享者”时，商业价值不求自来！ ——李菁，梦洁集团执行董事长 我在布局瑞幸私域的早期，经常跟志斌还有他的见实团队长聊。不仅共同看到了私域极大的增长价值，也是对我个人流量池理论研究的完善补充。今天回头来看，瑞幸的私域和用户数据平台已成为快速增长和降本增效的重要依托。私域不是无效冒进，相反是所有企业都应高度重视的战略重点，并且它会开启未来持续很长时间的数字进化。推荐深读这本书！ ——杨飞，瑞幸咖啡联合创始人、首席增长官、畅销书《流量池》的作者 任何关系都需要用心经营，品牌与消费者的关系也不例外。在数字化浪潮席卷下，包括潮流玩具在内的许多行业都享受到了这轮由亲密关系开启的社交新红利。作者对私域和社交领域的研究独到且深入，见证并亲身推动了新一轮私域发展浪潮。这本书深入浅出，通过翔实的案例打开了我们对亲密关系的想象，我相信能够为企业家、品牌从业者提供积极的参考与启发。 ——周树颖，泡泡玛特首席消费者运营官 从疫情暴发后林清轩全面开启线上化转型，其间被媒体讨论了很多。如果拆开各个运营细节到底层，就是志斌新书中所提倡的这个观点：将用户当作闺密对待、努力让用户将林清轩认作闺密。我们深知只有做到这一点，产品才有未来。从趋势看，我们才刚刚开始，后续的演变会更具想象的空间。 ——孙来春，林清轩创始人 营销本是一项直指人心的工作。欲先取之，必先予之，为用户创造价值永远是商业的本质。如今，不仅是你所使用的品牌定义着你，社交媒体也让我们看到万千粉丝聚合在一起催生、重构了无数的品牌，这是前所未有的巨大力量。如何在虚拟与现实镜像交错的半熟社会，通过产品或服务与用户建立亲密、互动、可持续的关系，是志斌这本新书探讨的话题。 ——陈丹青，新奥集团首席品牌官 在私域出现前，所有商业关系均可以被称为“弱连接”，用户会很快遗忘、失联。私域把商业关系变成了具备高频互动的亲密关系，这必然要架构在高品质产品的基础上，也是这本书所描述的最好的私域关系。这是一本非常值得运营中详细参照和深度阅读的书。 ——毕胜，必要工业首席执行官 品牌与消费者的关系在目前经济发展放缓、增量减少的形势下越发重要，存量之争的关键在于如何高效抢人（消费者）。电商领域流量为王的时代正过渡到顾客为王的时代。作者从多年实践中梳理出一套非常实用的方法论，为像我这样在制造业奋斗了 30 年的老兵指明了如何利用产品与供应链优势，通过品牌和大爆品战略建立与消费者的“四高”关系，非常值得借鉴。 ——赵知融，浙江拓扑纺织董事长 社交网络所推动的行业发展这件大事，往回看 10 余年，用户与用户之间、用户和关键意见领袖之间的不同种类亲密关系，起到了至关重要的作用。再看未来 10 余年，用户和品牌之间的关系，乃至亲密关系，同样至关重要。这个判断，被志斌深度且系统地在这本书中梳理出来，特别值得深读，也会是长期案头必备。 ——徐扬，微播易创始人、首席执行官 我和志斌围绕“和用户之间形成亲密关系”这件事长聊了几次，深以为然。今天许多创业机会在这个基础上诞生。要跟进的不仅仅是获客策略和方式，不仅仅是要不要进入私域，更是如何从产品和运营、组织结构优化等维度做深度的调整。这会是 决定很多企业成败的关键。这本书推荐阅读！ ——陈华，唱吧首席执行官 志斌近些年来一直专注研究和深耕“关系与生产力”，我有幸能经常与他交流、共同成长。作为电影行业从业者，在宣发上大多经历了从抢占影院空间到抢占用户心智的