本书的侧重点不是阐释基础理论，而是介绍开展直复营销活动的有效方法。读者从中可以了解一项直复营销活动是如何计划的，预算是如何编制的，名录是如何构造的，忠诚客户是如何培育的，直接邮寄组件是如何创作的以及广告活动是如何开展的等等实用性、操作性非常强的内容。所有内容都紧紧围绕获得客户的“反应”而展开。对于那些想要开展直复营销业务的企业来说，本书的确是一本非常难得的“指南”。本书用大量生动的案例为所介绍的各种方法提供了佐证。这些简练、切题的案例涉及不同行业、不同规模、不同发展阶段的企业，一方面增强了本书的可读性，有助于提高读者的阅读兴趣，另一方面也便于读者领会和掌握相关的方法。本书涵盖了直复营销研究的最新成果和发展趋势。与以前的版本相比，本书的新版补充了直复营销领域最新的一些技巧和策略，对互联网时代如何进行直复营销的问题也进行了扩展。所有这些都有利于我国企业了解和掌握最先进的直复营销方法和手段。