计算机电话（CT）指的是所有将先进的计算机技术应用于电话系统功能的领域，它包括使用先进的计算机底板和总线、操作系统、应用软件、协议堆栈以及其他可构成电话系统部件的可再生硬件和软件模块。所以本书从计算机电话的4个主要组成部分进行详细的论述，即交换组织、CTI、媒体服务以及系统管理。    本书以清晰的结构、简练的语言和标准的图像示例对CT进行全面的介绍，并且在本书中还提供了大量实例以便读者深入理解CT和CTI技术。本书适用于任何想要了解计算机电话（CT）的读者，同时也可作为CT和CTI技术人员的参考手册。