创新，正如国际知名的质量管理大师苏比尔·乔杜里指出的那样，是美国企业DNA的一部分。在创新能力和将创新观点转化成为前卫产品方面，其他任何国家都无法与美国比肩。但是，尽管我们在将各式各样的新产品推向市场，我们很快又在这些市场败下阵来，因为后来居上的国家知道怎样用更短的时间、更低的成本来生产出更高品质的产品。日本和韩国的企业因为注重品质而统摄了市场，而美国企业总是需要依靠创新才能维持领先优势。《赢在品质》讲述了一个小镇上的一家冰激凌生产商——奶油冰激凌公司在遭遇经营危机后，身为生产部经理的彼得虚心求教，通过与员工同心协力贯彻“LEO战略”（即倾听－丰富－优化战略，倾听顾客的心声，丰富自己提供的产品和服务，优化顾客的购物体验），最终使企业成功地将产品打入了一家全国连锁超市的故事。通过这个故事，作者向我们揭示了应该如何将品质注入我们的文化，注入我们的产品，注入我们设计、打造和营销的服务之中。《赢在品质》篇幅短小精炼，书中蕴涵的道理却能让读者在工作和学习中受益匪浅；它所述故事浅显易懂却寓意深刻，向读者揭示了实现卓越的通行法则，能帮人们解决企业所面对最严峻的一个挑战。