为加强铁路专业技术和技能人才队伍建设，增强铁路职业教育和技术业务培训的系统、针对，中国铁路集团有限公司组织编写了铁路专业系列教材。铁路旅客运输组织为铁路专业系列教材之一，全书包含铁路旅客运输基本知识，铁路旅客运输合同，站务工作组织，乘务工作组织，铁路站车协同组织，站车服务组织工作，安全与应急处置，铁路客户服务组织和客运信息管理系统等内容。本书既可作为高等职业学校铁道类相关专业基本教材，又可作为普通高等学校铁路专业入门教材，同时也可作为铁路企业管理人员、专业技术人员、技能人员岗位培训和业务学参用书。