管理工作虽是一件不同寻常的事情，但并不复杂；管理者遵照一系列简单的、经常被忽略的“管理法则”去工作，就可以实现管理效果的提升。正是基于这一理念的指导，作者通过多年的管理实践和思考，将管理中可使生活变得简单的诸多管理法则重新整合，以简明扼要的语言呈现在读者面前。这些规则并非不正当或者阴险狡诈，事实上，它们都很妥当。但是，如果你认真地思考每一条并且坚定执行的话，你就会惊奇地发现它们会影响你的工作和生活。你可能已经知道本书里的所有东西，但是你是否去做?这本书就是要帮助你激励自己去实践那些你已经知道了的东西。 作者：(美)理查德·坦普勒 致谢／1导言／11使他们从情感上投身到工作中／52清楚团队是什么以及它是怎样运作的／73制定真正现实的目标／104召开真正有效率的会议／125使会议令人愉快／166使你的团队成员比你更优秀／197确定你的界线／218用对人／239尽你所能——或敢于卸下担子／2510允许他们犯错误／2711接受他们的缺点／2912鼓励人们／3113擅长找到最佳人选／3314主动承担责任／3615把团队应得的荣誉给他们／3816为你的团队配备最好的资源／4017庆祝／4218牢记你的一言一行／4419对矛盾要敏感／4620创造良好的氛围／4821激发忠心和团队精神／5022为你的团队而战／5323信任你的员工，并表现出来／5524尊重个体差异／5725倾听他人的观点／5926使你的风格适合每位团队成员／6127让他们认为他们知道得比你多／6328不必非要强辩到底／6529理解其他人的角色／6730确保人们清楚你对他们的期望／6931使用积极的强化激励／7132不要试图证明愚蠢的系统是正确的／7333尝试接受新观点／7534训练他们给你带来解决问题的方法而不是问题／7735努力地工作，高效地完成工作／8336树立榜样，制定规范／8537开心地工作／8738不要让工作烦扰你／8939知道你应该做什么／9140明白你实际在做什么／9341积极计划，而不是事后反应／9542保持前后一致／9743为你自己制定真正现实的目标／9944制定战略计划，且要秘而不宣／10245清除不必要的法则／10446从错误中汲取教训／10647适应变化，不要墨守成规／10848删掉废话，切中要害／1049结识圈内人／11250知道什么时候该把门踢着关上，老板就是老板／11451有效、高效地利用你的时间／11652要未雨绸缪／11853利用良机——成为幸运的人，但不是依赖运气／12054当你精神紧张的时候要保持清醒／12255健康至上／12456调整期望，应对痛苦和快乐／12657面对未来／12858抬起头，保持积极的心态／13059要既见森林又见树木／13260该放手时就放手／13461要果断，即使有时候意味着错误／13662简洁的管理风格／13863想象你的蓝色纪念牌／14064要坚守原则／14265跟着感觉走／14466要勇于创新／14667求新求变，不要停滞不前／14868要灵活，随时准备前进／15069牢记你的工作目标，15270要么留下，要么离开／15471回家去吧／15672要不断学习——尤其是从对手那里／15873充满激情，勇敢无畏／16074抱最好的希望，做最坏的打算／16275让公司看到你是站在它那边的／16476不要恶意中伤你的老板／16777不要恶意中伤你的团队，16978接受老板让你做的可能是错误的那些事情／17179接受老板有时会和你一样害怕的事实／17380避免思维定式／17581一言一行都要向更高的层次迈进／17782表现出你了解下属和上司的观点，17983不要屈服——要坚持你的立场／18184不要玩弄政治权术／18385不要诋毁其他经理／18586和别人分享你所知道的／18787不要威胁他人／18988远离各部门间的争斗／19189表现出你愿意为你的团队而战死的勇气／19390以获得尊重为目标／19591专心做好一两件专业的工作／19792寻找反馈意见／19993维持良好的关系和友谊／20194和你的顾客建立相互的尊重关系／20395为你的顾客迈出额外的一步／20596意识到你的责任并要坚守你的原则／20797要正直，实话实说／20998不要为了节省时间和金钱而凑合着工作／21199指挥和控制／213100为公司做一个说话办事得体的人／215最后阶段／217后记／219