本书根据“掌握基本理论、基本知识和基本技巧”的理念和“知识够用、能力有用”的原则编写。 在市场经济和全球化条件下，公共关系是企业塑造良好形象、打造著名品牌、协调公众关系、开拓国内外市场的利器。 本书围绕品牌形象的塑造，从理念层面阐述了现代公共关系的本质、基本结构和发展趋势，从操作层面分析了公共关系的运作程序，从技巧层面阐述了公共关系的接待策略、交往策略、宣传策略、服务策略、文化策略、危机管理策略、促销策略，其中渗透介绍了大量实用的公共关系技巧，介绍了经典公共关系案例。 全书以阐述现代公共关系基本理论为线索，以分析公共关系的运作策略为切入点，融知识性与实用性于一体，特别是剖析了各种公共关系活动的作用机制与工作技巧，具有内容翔实、适用面宽的特点，既适宜做各院校的教材，又可作公共关系爱好者和企业经营管理人员的读物。