小到一个家庭、企业，大到一个国家和民族，都称之为组织。只有明确了影响组织发展的要素，才能保证组织高效率的运行。　　长期以来，本人一方面在清华、北大、浙大等总裁班讲授组织运行的相关课程，同时在政府、企业和事业单位从事咨询顾问工作。这些经历使我在几年前就萌发一种强烈的冲动，那就是要编著一套具有普遍适用性的组织运行管理丛书。编成的这套丛书将为国家、政府、军队、学校、企业、甚至家庭等组织提供一套有效管理的指导性理论框架，为所有类型的组织培训提供一套既具有理论高度，又具实际操作的教材。　　构思是宏大的。执行却是艰难的。罗宾斯说过，“上帝不公平，把简单的问题都给了物理学家，而把复杂问题留给了行为管理学家”。两年前本人开始组织讨论选题，接着是确定提纲，组织编写，项目正式启动，历时两年，终于在岁末年初之际，整套丛书顺利完成。丛书最终形成八个题目，包括《组织凝聚力》、《组织合作与竞争》、《组织变革》、《组织战略》、《组织文化》、《组织员工管理》、《组织激励》和《组织绩效管理》。八本书内容既涉及到组织运行管理的战略层面，又涉及到组织内部的具体管理。整体上浑然一体，每本书又自成体系，不同组织　　可根据需要选择不同内容进行培训。 　　马作宽先生，资深管理专家、营销专家，主要研究方向为组织运行管理、现代营销战略与规划。其理论研究追求创新，侧重实战应用，如关于“组织凝聚力”  “组织合作与竞争”的研究，某种意义上说填补了国内空白，所设计的组织激励方法简单而实用，被多家企业采用。    马作宽先生是清华大学、北京大学、浙江大学等多所著名高校总裁培训特聘教授，同时担任多家企业和政府的管理顾问工作。其培训及顾问过的企业与政府数以百计，包括联想集团、三元乳业、伊利牛奶、东阿阿胶、通化钢铁集团、吉林网通、新华百货、中国农行、北方管业、宇田世纪、维雪啤酒、民生人寿保险、天鸿地产、国药集团、三旺饲料、旺大饲料、挑战集团、华东数控、利郎商务男装、上海内燃机配件、百得燃具、华鲁药业、刘诗昆钢琴艺术公司、诸暨机械、德州百货、北辰集团、恒产地产、日月星蛋白质、奔腾漆业、小刘瓜子、香港恒辉机械、融泰典当、和发金店、山东众地集团、建龙硫酸、明瑞化工、中威机电、济南轻骑、禾力药业、万寿堂药业、北岛食品、长沙移动电信、中国航空集团、广西城乡规划设计院，云南人民广播电台、合肥工商联、合肥市工商行政管理局、西安商业联合会、北京市节能环保中心、新疆克尔克孜州党委州政府、内蒙古牙克石市市委市政府、安徽六安市市委市政府、吉林省梅河口市委市政府、河南省新郑市政府、成都市武侯区政府等。 第一章 有凝聚力的组织才有竞争力引入案例 蚂蚁军团一、凝聚力的研究再成热点二、什么是组织凝聚力三、形成与提升凝聚力的框架四、凝聚力把群体变为团队五、有凝聚力的组织才有竞争力六、高凝聚力+高规范=高绩效七、组织高层之间更需要凝聚力小结思考题第二章 共同价值观是凝聚力的基础引入案例 韦尔奇解读安达信危机一、价值观、态度和凝聚力二、志同才能道合三、形成有价值的价值观四、重塑民族价值观，提高社会凝聚力五、树立新型行政组织价值观，提高政府凝聚力六、故事就是力量：价值观传播与贯彻七、价值观领导的智慧小结思考题第三章 拥有共同的愿景、目标和使命引入案例 我是斯巴达克斯一、愿景是凝聚人心的力量二、共同愿景的产生三、伟大的愿景必须转化为阶段性目标四、使命在愿景与目标之间寻求平衡五、组织目标与个人目标相结合六、给组织高层戴上“金手铐”小结思考题第四章 提升领导者的人格魅力引入案例 拿破仑逃出仍能一呼百应一、有人格魅力的领导是一块巨大的磁石二、人格魅力之一：道德的力量三、人格魅力之二：强势领导四、人格魅力之三：自信加负责五、人格魅力之四：牺牲加奉献六、人格魅力之五：较高的逆商七、人格魅力之六：有胆有识八、人格魅力之七：宽广的胸怀九、人格魅力之八：语言沟通艺术小结思考题第五章 组织标准增强凝聚力引入案例 有标准的公司有尊严一、加人群体仪式与凝聚力二、坚持自主的组织加人标准三、提高组织进入门槛标准四、规范组织行为识别标准五、统一组织视觉识别标准小结思考题第六章 确定合理的组织构成引入案例 刘备集团核心人物的性格一、组织规模与凝聚力二、组织结构设计与凝聚力三、物以类聚：人口统计特征与凝聚力四、异质性组织比同质性组织更有效五、气质和谐才能组织和谐六、相似性与互补性小结思考题第七章 增进接触和沟通引入案例 沃尔玛：成功源于沟通一、霍桑实验与人际关系理论二、接触：从相识、相知到相爱三、沟通产生凝聚力四、普及坦诚的精神五、增加凝聚力的沟通技巧小结思考题第八章 组织活动增加凝聚力引入案例 中国总裁人脉网“网上和网下结合”一、活动增加凝聚力，聚会创造价值二、利用节假庆典等活动提升组织凝聚力三、如何组织活动增加凝聚力四、2008年奥运会提升中华民族凝聚力小结思考题第九章 管理组织冲突引入案例 亚通网络公司一、组织冲突、绩效与凝聚力二、组织冲突的原因三、冲突处理策略四、部门间冲突管理五、激发功能正常的冲突小结思考题第十章 责任与贡献增加凝聚力引入案例 三个和尚的故事一、员工有责任感组织就有凝聚力二、造就负责任的员工三、让责任成为习惯四、贡献产生组织凝聚力五、组织对社会的责任与贡献小结思考题第十一章 满足组织成员的不同需要引入案例 一个女采购员的辞职一、财散则人聚二、给员工家的感觉三、领导者的移情能力四、领导要学会尊重五、帮助员工实现价值六、实施工作丰富化七、雷尼尔效应的应用小结思考题第十二章 环境威胁增加组织凝聚力引入案例 “非典”成为阿里巴巴凝聚人心的机会一、威胁提高凝聚力的理论支持二、日本民族凝聚力的环境原因三、灾难让中华民族凝聚力空前提升四、竞争对手的威胁增加凝聚力五、领导者要学会把威胁变机遇小结思考题参考文献