《消费者行为学/“十二五”高职高专教育规划教材》是在充分借鉴和吸收国内外最新研究成果的基础上，遵循简洁实用的原则，博采众家之长并加以发展和创新的结果。本书注重对学生专业实务运作能力的培养，力求深入浅出、通俗易懂，最大限度地满足高职高专教学与学习的需要。同时，教材在每章后面安排了思考练习、案例分析和实践活动，供广大读者巩固提高之用。 第一章 消费者行为与消费者行为学学习目标第一节 消费者行为的相关概念第二节 消费者购买的行为模式第三节 消费者行为研究的意义第四节 消费者行为学的产生和发展、研究方法与框架本章小结思考练习案例分析实践活动第二章 消费者购买决策过程学习目标第一节 消费者购买决策过程概述第二节 问题认知和信息搜集第三节 购买评价与选择第四节 商店选择与购买第五节 购后行为本章小结思考练习案例分析实践活动第三章 消费者需要与动机学习目标第一节 消费者需要第二节 消费者的购买动机第三节 消费者购买动机的主要理论第四节 消费者购买动机与营销策略本章小结思考练习案例分析实践活动第四章 消费者的感觉与知觉学习目标第一节 消费者感觉与感觉规律第二节 消费者的知觉过程第三节 消费者对产品质量的知觉第四节 消费者对购买风险的知觉与减少风险的策略本章小结思考练习案例分析实践活动第五章 学习、记忆与购买行为学习目标第一节 有关消费者学习的理论第二节 消费者学习与购买行为第三节 消费者的记忆与遗忘本章小结思考练习案例分析实践活动第六章 消费者态度的形成、测量与改变学习目标第一节 消费者态度概述第二节 消费者态度的形成第三节 消费者态度的测量第四节 消费者态度的改变第五节 消费者态度与消费者行为本章小结思考练习案例分析实践活动第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式学习目标第一节 个性与消费者行为第二节 自我概念与消费者行为第三节 消费者的生活方式本章小结思考练习案例分析实践活动第八章 文化与消费者购买行为学习目标第一节 文化概述第二节 消费者的文化价值观第三节 文化环境对消费者行为的影响第四节 民族与年龄亚文化第五节 跨文化条件下的营销战略本章小结思考练习案例分析实践活动第九章 社会群体与消费者购买行为学习目标第一节 社会群体概述第二节 参照群体及其对购买行为的影响第三节 模仿与从众行为第四节 群体内沟通和意见领袖第五节 角色与购买行为本章小结思考练习案例分析实践活动第十章 家庭与消费者购买行为学习目标第一节 家庭生命周期第二节 家庭购买决策第三节 中国家庭的变化趋势及其影响本章小结思考练习案例分析实践活动第十一章 社会阶层与消费者购买行为学习目标第一节 社会阶层概述第二节 不同社会阶层消费者行为的差异第三节 社会阶层与市场营销策略本章小结思考练习案例分析实践活动第十二章 消费者行为与企业营销策略学习目标第一节 消费者行为与产品策略第二节 消费者行为与定价策略第三节 消费者行为与促销策略第四节 网络营销与消费者行为第五节 营销伦理与消费者权益本章小结思考练习案例分析实践活动参考文献