本书是一本实用的市场营销入门级教材。作为双语教学版，本书对重点术语进行了中文注释。本书以反映当前顾客关系管理和顾客价值创造为核心的市场营销理念为指导思想，从整个市场营销专业教学出发，在内容设置上通过“导读、定义、解释、应用、案例和小结”的写作方式，化繁为简、深入浅出地介绍了专业知识。结构体系完整、规范；理论和专业术语阐释清晰、简洁；图文并茂、表述生动有趣；案例丰富，习题类型多样。本书可作为本科院校或高职高专市场营销类专业的教学用书，也适合作为商务英语等相关专业的学习用书。