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客户至上：基业长青的六大支柱 毕马威“六大支柱”模型升级版
[英] 蒂姆·奈特，Tim，Knight，[英] 大卫·康威，David，Conway | 中国科学技术出版社
ISBN:9787504699640
原价: ￥79.00
销售价:￥6.90元
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分类
作者
[英] 蒂姆·奈特，Tim，Knight，[英] 大卫·康威，David，Conway
出版社
中国科学技术出版社
图书简介
本书讲解了客户体验优化的价值并提出了具体的实践路径，引入了一套特色的客户体验管理思路一一六大支柱模型，作者提出企业无论何时都应该全方位地“为客户考虑”。本书有丰富的理论和实战案例，还有操作模型，具有很强的实用价值。
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