我们日常给亲友写的信，都是较随便的非正规书信。商业书信完全是另一回事。必须写得清清楚楚，不能有半点含糊。否则，收信人误解了便可能导致经济损失。本手册分为四篇。英文示范信位于左页，其旁是从信中节录的实用短语，以及段意解说；评注和替代用语置于书信底下并注明行数，以方便更改信中的遣词造句。此外，对应的中文版书信编排在右页，一目了然。商业书信以传情达意为主，不应以艰深难懂的词句来哗众取宠。示范书信的文体简洁而切题，以英语作为第二语言的行政人员参考本手册，能写出简明扼要、清楚易懂的商业书信。