淘宝网作为电子商务模式的代表平台之一，在电子商务网站中具有相当广泛的影响力。淘宝网为各种类型的用户提供了非常丰富的服务，并且随着科技、生活的不断发展而快速完善。本书主要针对淘宝网开店、装修、运营、推广与管理的相关知识，从策划开店开始，详细介绍了网上开店准备、开设店铺、选择商品、发布商品、网店管理、商品拍摄、商品美化、网店装修、店内推广、数据分析、搜索排名、物流管理和客服管理等内容。本书内容层层深入，为读者系统地介绍了淘宝从开店到运营的相关知识，可帮助读者迅速完成淘宝网店的开张与经营管理工作。本书可作为高等院校电子商务专业相关课程的教材，也可供有志于或者正在从事电子商务工作的人员学习和参考。 本书的作者多年从事网店的经营与管理工作，具有丰富的经验,出版图书涉及网店美工、网店运营等，畅销全网。 第 1篇　店铺开张篇第　01章 网上开店的基本知识　11．1　网上开店概述　21．1．1　了解网上开店　21．1．2　网店与实体店的比较　21．1．3　网上开店的条件　31．1．4　网上开店的方式　41．2　常见的网上开店平台　61．2．1　常见的电子商务网站类型　61．2．2　网上开店的平台　61．2．3　淘宝网中的店铺类型　81．3　网上开店的流程　91．3．1　开店前期准备　91．3．2　选择开店平台　101．3．3　开设店铺并完成装修　101．3．4　进货　101．3．5　商品拍照　101．3．6　上传商品　111．3．7　店铺营销和推广　111．3．8　商品售中服务　111．3．9　发货　121．3．10　处理评价和投诉　121．3．11　售后服务　121．4　疑难解答　121．5　经典案例　141．6　实战训练　15第　02章 开店前的准备　162．1　注册淘宝会员　172．1．1　注册成为淘宝会员　172．1．2　登录淘宝账户　192．2　开通支付宝认证　192．3　申请淘宝店铺　212．3．1　店铺定位分析　212．3．2　前期准备　212．3．3　申请店铺　222．4　店铺基本设置　242．4．1　应用店铺模板　242．4．2　选择适合的店铺风格　252．4．3　店铺基本设置　272．5　疑难解答　282．6　经典案例　282．7　实战训练　29第　03章 选择并发布商品　303．1　选择合适的商品　313．1．1　网店商品的共同特征　313．1．2　电子商务市场分析　313．1．3　选择商品前的分析准备　323．1．4　商品的选择　343．2　网上商品的进货渠道　353．2．1　在阿里巴巴批发进货　353．2．2　通过分销网站进货　383．2．3　通过供销平台进货　393．2．4　通过线下批发厂家进货　393．2．5　其他进货渠道　403．2．6　进货的技巧　413．3　发布并修改商品　413．3．1　发布一口价商品　413．3．2　使用淘宝助理批量发布商品　443．3．3　修改商品信息　473．4　疑难解答　473．5　经典案例　483．6　实战训练　49第　04章 店铺管理　504．1　推荐优势商品　514．1．1　商品推荐的原则　514．1．2　使用橱窗推荐商品　514．1．3　使用店铺推荐位推荐商品　524．2　使用千牛工作台与买家交流　534．2．1　安装千牛工作台　534．2．2　认识和设置千牛工作台　544．2．3　联系人管理　564．2．4　与买家进行交流　574．3　商品交易管理　604．3．1　商品上下架　604．3．2　商品信息修改　614．3．3　订单发货　624．3．4　退款处理　634．3．5　关闭交易　644．3．6　评价买家　644．4　使用千牛工作台管理店铺数据　654．4．1　工作台的功能　654．4．2　查看店铺数据　654．4．3　查看物流数据　674．5　用支付宝管理账目　694．5．1　查询账户余额　694．5．2　查看账单明细　694．5．3　申请提现　704．6　疑难解答　704．7　经典案例　714．8　实战训练　72第　2篇 网店装修篇第　05章 网店商品的拍摄　735．1　使用相机拍摄商品　745．1．1　相机需具备的功能　745．1．2　相机的设置　745．1．3　拍摄方法　765．2　在室内拍摄商品　775．2．1　了解室内摄影　775．2．2　了解不同角度的光线变化　775．2．3　商品的摆放和组合　795．3　在室外拍摄商品　805．3．1　了解室外拍摄　805．3．2　室外拍摄场景布置　815．4　疑难解答　815．5　经典案例　825．6　实战训练　83第06　章 商品图片的美化　846．1　认识图像处理软件　856．1．1　选择合适的图像处理软件　856．1．2　了解常用图片处理操作　856．2　处理图片　866．2．1　调整图片大小　866．2．2　裁剪图片　866．2．3　旋转图片　896．2．4　变换图片　896．2．5　调整曝光不足或曝光过度的图片　906．2．6　调整图片亮度和对比度　906．2．7　调整图片颜色　906．2．8　为图片添加水印　926．2．9　为商品图片添加边框　926．2．10　使图片更加清晰　936．2．11　抠图　946．2．12　批处理图片　996．3　疑难解答　1016．4　经典案例　1026．5　实战训练　103第07　章 网店的设计与装修　1047．1　店铺装修前期准备　1057．1．1　确定店铺类型和风格　1057．1．2　收集素材　1067．1．3　认识店铺装修的模块　1077．1．4　文案的策划与写作　1087．2　使用和设置图片空间　1107．2．1　使用图片空间　1107．2．2　管理图片空间　1117．3　设置店招和导航　1127．3．1　店招制作规范　1127．3．2　设计店招　1127．3．3　上传店招　1157．3．4　设置导航条　1207．4　设置分类导航　1207．4．1　分类导航制作规范　1207．4．2　制作分类导航按钮　1217．4．3　设置分类导航按钮　1227．5　添加店铺其他装修模块　1237．5．1　图片轮播模块　1237．5．2　客服中心　1277．5．3　商品搜索　1287．6　设计商品详情页　1287．6．1　商品详情页制作规范　1297．6．2　制作商品详情页　1297．7　疑难解答　1357．8　经典案例　1377．9　实战训练　137第3　篇 运营推广篇第08　章 免费推广店铺　1398．1　店铺流量的来源　1408．1．1　站内搜索　1408．1．2　付费推广　1408．1．3　参与活动　1418．1．4　会员营销　1418．1．5　其他流量　1418．2　在淘宝论坛中宣传店铺　1428．2．1　发帖　1428．2．2　回复帖子　1438．3　运用网络资源宣传店铺　1448．3．1　微博推广　1448．3．2　微信推广　1458．3．3　电子邮件推广　1488．3．4　BBS 论坛推广　1498．4　运用站外平台宣传店铺　1498．4．1　折800　1498．4．2　返利网　1508．4