本书针对人们常见的四种情绪反应类型：事后羞愧的爆发者、责怪别人的爆发者、建造藩篱的压抑者、收集“石头”以待报复的压抑者，以充满启发且实用的方式，引用了作者亲身经验、各种生活范例，告诉我们：   ·当你和重要的人发生冲突时，该如何挽回？  ·受到伤害时，要如何平静地面对已被损害的关系？  ·分辨你是哪种类型的反应者，借此增进自己的沟通力  ·管理压抑/爆发的情绪，少做让自己后悔的举动  ·面对控制之外的事情，却不会失控，借此获得深刻的平静感  只要用对方法，就可以让情绪为我们所用，而不是跟我们作对。一旦与情绪达成和解，平静和谐的人际关系也就悄然而至了