本书是一个资深酒店从业者的叙事体回忆录，也是一本**有趣的旅行指南，帮助旅行者识破酒店服务业的那些猫腻。但是这本书并不狭隘也不片面，作者汤姆斯基先生给我们讲述了他为什么、又如何在酒店服务业努力工作、一点点儿地进步。书中道出了酒店的两个相对群体——客人和员工都存在的不同程序的贪婪与谎话，如何使用各种方法使两方权衡，*后达到一个大家都满意的结果？那就是“小费”。