你是否觉得谈判就是动动嘴皮子的功夫？你是否觉得谈判只要有一股勇气就可轻松上阵？你是否觉得在谈判中只要控制住了对方就一切ok了？本书作者为FBI首席谈判专家，他以30年的人质谈判经验告诉我们：谈判是门技术活。谈判挑战的不仅仅是你的说话之道，还有你的语速、口吻；谈判挑战的不仅仅是你的勇气，还有你的长相：你不能太高，也不能太帅；谈判挑战的不仅仅是你的身体，还有周围的温度、环境：太热容易激发罪犯的情绪，空间太狭小容易让罪犯暴躁；谈判挑战的不仅仅是时间的紧迫性，还有战略的时机性，什么时候该拖延时间、什么时候需要马上行动都有讲究。谈判考验的不仅仅是谈判者的个人素质，还有危机管理的综合能力！