随着新医改方案及配套的实施方案，医疗市场的第四终端（社区医疗终端市场）和第三终端将得到国家政策的扶持。诸如社区医疗机构（社区卫生中心和社区卫生站）零差率对连锁药店的冲击将在所难免。新医改将会在一段时间内导致连锁药店药品销售在其总销售中的比例有所下降，所以提升非药品类销售，促进药店多元化经营成为广大连锁药店必然的选择。　　在药店的多元化进程中，首选的销售品类就是药妆类产品，药妆市场将是药店的蓝海市场。国外成功的药妆店业态证明了这一点。我们认为，3～5年内药妆店必将在我国的大城市壮大，在中小型城市萌芽，因此先行一步者必先得到这块市场。　　尽管药妆店浪潮已经来临，散见于报刊网络的关于药妆和药妆店的文章也不少，但目前国内还没有一本系统论述药妆店经营管理营运的图书，本书的两位作者一直致力于研究药妆店的业态、定位、营运、供应、营销等等问题研究与传播，并对药妆店的发展和营运进行深入系统的调研、分析、思考，本书将作者们的多年的心得与观点写出来，抛砖引玉，希望能给处于探索前行中的中国新的药店业态——药妆店的发展做些微薄贡献。　　在这本书中，您可以看到药妆品类定义、理解；药妆品类发展趋势研究；药妆店在国内的发展与现状、药妆店的定位与赢利模式、药妆店的商圈选择和日常营运管理、药妆店的营销和促销、药妆店的店面管理等。相信本书能给有志于药妆店营销和药妆业态探索的人以启迪、思考和帮助。愿意和业界同仁一起为药店的发展贡献绵薄之力。　　作者　　2009年5月 第一部分药妆店，掀起你的盖头来！第一章药妆店是药店多元化的重要方向之一一、“健康美丽”相关的产品和服务才是药店多元化的正道二、化妆品将成为药店多元化经营的主力军，药妆店势必盛行三、药师在药店销售药妆品更为专业可信四、药店选择化妆品作为多元化的品类定位是准确的五、药店盈利需要化妆品六、药妆店是药店多元化的国际潮流之一七、工业企业的进入将促进药妆店的高速发展第二章药妆店——拨开迷雾看本质一、药妆的起源二、药妆概念全面解析三、药妆品的特点及功能四、国内对药妆的认识第三章药妆店——药店盈利的新模式一、药妆店赢利面临的三大问题分析二、开店地址差异化，吸引目标药妆顾客的前提三、品类服务与专业化四、迎接药品与药妆品共舞时代第四章药妆店的发展趋势及前景一、发展中的中国药妆品市场二、国产药妆市场步伐加快三、前景看好的中国药妆品市场第二部分成功药妆店发展状况借鉴第五章吹响女性的“集结号”——日本松本清药妆店概况一、丰富商品种类，优化商品组合二、注重女性消费者心理的卖场设计三、高度信息化技术应用第六章健与美的使者——台湾康是美药妆店概况一、定位二、经营策略三、康是美物流四、专业化管理第七章逆风飞扬的领航者——香港屈臣氏概况一、成功的根源——准确的市场定位二、成功的基石——精心打造的购物环境三、自有品牌——屈臣氏成功的锐利武器四、员工培训——屈臣氏成功的保证五、营销服务——屈臣氏成功的利器六、促销活动——屈臣氏成功的加速器第八章长袖翩翩的舞者——香港万宁药妆店一、万宁概况二、店铺布局三、商品的组织结构四、促销手段及方式五、店面的管理第三部分药妆品消费者行为及心理分析第九章女性的消费行为及心理分析一、女性消费行为分析二、女性消费心理分析第十章女性购买化妆品的行为及心理分析一、女性消费者购买化妆品行为分析二、女性消费者购买化妆品心理分析第四部分如何经营药妆店第十一章药妆店选址策略一、确定商圈范围二、商圈内部调研三、选择药妆店位置四、消费者调研方法五、风险评估第十二章药妆品类管理策略一、药妆产品引入标准二、中药化妆品——品类管理差异化的体现第十三章药妆店面陈列策略一、药妆店店面设计二、药妆品的陈列设计三、药妆品与其他商品的关联性陈列第十四章药妆店店面促销策略一、促销的方式二、促销主题的确定三、怎样做促销宣传？四、让情感成为促销的驱动力五、促销中附赠品的运用第十五章药妆店服务营销策略一、服务营销的重要性二、服务营销的运作步骤三、服务营销请向美容院学习第十六章药妆店会员制营销策略一、会员开发二、建立会员档案三、根据顾客心理划分会员四、开展跟踪服务五、展开与会员的沟通和互动六、不断发展扩充会员数量第十七章药妆店主题活动与营销传播策略一、主题活动的关键点二、设计主题活动的三原则三、主题活动与药妆店的产品和服务相结合四、主题活动的忌讳第十八章药妆店自有品牌策略一、药妆店实施自有品牌的战略意义二、药妆店实施自有品牌应具备的条件三、开发药妆品自有品牌的步骤四、自有品牌陈列原则第十九章如何采购药妆品一、药妆品与药品、化妆品的区别与联系二、药妆品采购的方法第二十章药妆店店员的营销技巧一、怎样招聘合格的药妆店店员二、药妆店员的“三大纪律，八项注意”三、事半功倍的店员培训四、药妆店店员营销技巧第五部分国内药妆供应商介绍第二十一章药妆品类及相关知识介绍一、药妆品分类方法及介绍二、与化妆品有关的疾病介绍三、化妆品的保管第二十二章中国市场外资药妆品简介