按照质量管理理论与知识模块的逻辑关系，《质量管理理论与实务》共分十章，包括质量管理基本理论、ISO 9000标准与质量管理体系认证、过程质量控制、质量检验与抽样检验理论、质量设计优化技术、质量成本管理、服务质量管理、顾客满意度测评、6？管理、卓越绩效模式等内容。考虑到内容的完整性以及便于读者学习，《质量管理理论与实务》每章除了附有习题外，还精心安排了具有针对性的案例，以弥补同类教材理论联系实际的不足。 《质量管理理论与实务》既可以作为高等院校管理类专业本科生、研究生教材，也可以作为工科类专业本科生与研究生选修课教材，还可作为工商管理硕士的教材。