本书主要以模块化的形式，详细介绍了行政人事工作的主要流程和内容。全书可以分为 2 个部分：部分介绍了行政岗位中各个模块的管理方法和流程，如流程制度管理、会务外联管理等；第二部分介绍了企业人事岗位的各个模块的工作内容，如人力资源规划、招聘与配置、薪酬与福利管理等。  本书在行文过程中主要采用流程+讲解+模板的方式进行内容说明，并通过行政知识延伸+人事认识延伸对知识进行补充。本书适合行政、人事相关新晋工作者进行参考使用。另外，具有一定行业经验的工作者也可通过本书提高自身工作能力和效率。 王晓均 高级人力资源师，学科专长为管理、职场方向，专注企业人才管理，执着于人力资源实践探索，对员工职业素养、组织绩效、高效团队管理有着深刻的理解和认识，尤其擅长人力资源战略规划、招聘培训、员工关系管理。? 上篇　行政模块全流程 第1章 流程制度管理 1.1 企业文化建设 /5 1.1.1　宣传企业文化的渠道有哪些 /5 1.1.2　企业网站的建设 /7 1.1.3　企业文化建设方案设计 /8 1.1.4　如何开展企业文化培训活动 /10 1.2 行政管理制度建设 /12 1.2.1　行政管理制度的组成及内容 /12 1.2.2　行政管理制度的编制程序 /14 1.2.3　行政管理制度编写的内容要求 /16 1.2.4　行政管理制度编写的格式要求 /17 1.2.5　行政管理制度的修订流程 /18 1.2.6　行政管理制度的督导执行 /19 1.2.7　行政管理制度的评审 /21 1.3 行政管理流程优化 /22 1.3.1　流程管理组织及职责 /22 1.3.2　流程的新建或优化 /23 1.3.3　流程文件的审核签发 /24 1.3.4　流程运行的监控检查 /24 第2章 会务外联管理 2.1 图解会务外联工作流程 /27 2.1.1　图解展示发文工作流程 /27 2.1.2　图解展示收文工作流程 /28 2.1.3　图解展示会议活动组织流程 /29 2.1.4　图解展示活动组织流程 /30 2.2 熟悉会议管理，开一场高效的会议 /31 2.2.1　会前筹备需做什么 /31 2.2.2　做好会议期间管理，保证会议顺利进行 /33 2.2.3　会后要处理的事务有哪些 /34 2.2.4　有效控制会议成本的方法 /35 2.3 了解文控文秘工作，掌握方法更高效 /3 2.3.1　四个方法让文秘工作更高效 /37 2.3.2　文秘工作的时间控制 /38 2.3.3　如何高效进行调研工作 /39 2.3.4　文秘工作人员如何快速晋升 /40 2.4 开展活动，让企业获得更好的发展 /41 2.4.1　了解活动的分类，做好准备工作 /41 2.4.2　活动组织关键点的具体介绍 /42 2.4.3　员工活动室的管理 /43 2.4.4　进行员工活动意向调查 /44 第3章 采购资产管理 3.1 图解资产管理工作流程 /47 3.1.1　图解展示办公用品购买流程 /47 3.1.2　图解展示办公用品领用流程 /48 3.1.3　图解展示办公设备维修流程 /49 3.1.4　图解展示办公资产盘点工作流程 /50 3.2 办公用品的采购与日常管理 /51 3.2.1　提出办公用品采购申请 /51 3.2.2　制订办公用品需求计划 /52 3.2.3　办公用品采购技巧详解 /53 3.2.4　办公用品发放与领用登记 /54 3.2.5　设专人保管办公用品 /55 3.2.6　定期盘点办公用品 /56 3.2.7　管理工作服、工号和工作证 /57 3.3 办公设备采购与管理 /59 3.3.1　日常办公设备采购 /59 3.3.2　新旧设备交替采购 /60 3.3.3　制作办公设备管理卡 /61 3.3.4　编制办公设备管理一览表 /62 3.3.5　建立故障维修机制 /63 3.3.6　完善设备报修记录 /64 3.3.7　处理办公设备报废事务 /64 第4章 档案资料管理 4.1 图解档案资料管理工作流程 /67 4.1.1　图解档案信息建立流程 /67 4.1.2　图解档案信息查阅流程 /68 4.1.3　图解人事档案调出流程 /69 4.1.4　图解报刊订阅管理流程 /70 4.1.5　图解资料销毁管理流程 /71 4.2 文书的收发管理 /72 4.2.1　规范分类与登记 /72 4.2.2　做好文件分发工作 /73 4.2.3　文件寄发管理 /75 4.2.4　传真收发工作管理 /76 4.2.5　文件的归档立卷管理 /76 4.3 电子文件的管理 /79 4.3.1　电子文件归档的要求与步骤 /80 4.3.2　归档电子文件的移交与保管 /81 4.3.3　电子文件的迁移与利用 /83 4.4 企业资料管理工作标准 /85 4.4.1　文件资料管理工作标准 /85 4.4.2　报刊订阅管理工作标准 /87 第5章 印章与证照管理 5.1 图解印章与证照管理流程 /91 5.1.1　图解印章使用流程 /91 5.1.2　图解印章刻制流程 /92 5.1.3　图解证照管理流程 /93 5.2 印章如何管控 /94 5.2.1　印章的刻制和启用 /94 5.2.2　印章的保管和使用 /96 5.2.3　旧印章的停用、存档和销毁 /99 5.2.4　建立印章管理工作制度规范 /100 5.3 证照管理流程与工作标准 /101 5.3.1　证照管理工作标准 /102 5.3.2　证照管理制度的制订 /103 第6章 厨房餐厅管理 6.1 图解主要厨房餐厅管理工作流程 /107 6.1.1　图解餐厅管理工作流程 /107 6.1.2　图解餐厅原料管理工作流程 /108 6.1.3　图解餐厅销售管理工作流程 /109 6.2 就餐管理，规范员工就餐 /110 6.2.1　员工餐厅就餐的基本要求 /110 6.2.2　制订就餐规定，让就餐更有序 /111 6.3 员工餐厅管理，保证就餐质量 /113 6.3.1　员工餐厅日常管理与计划管理 /113 6.3.2　餐饮原材料管理 /115 6.3.3　三点轻松把控餐厅卫生 /117 6.3.4　开展餐厅用餐满意度调查工作 /120 6.4 成本控制，避免不必要的开支 /121 6.4.1　工作流程中的成本控制 /121 6.4.2　餐饮成本控制的 3 个关键点 /122 第7章 安全与总务管理 7.1 图解安全与总务管理工作流程 /125 7.1.1　图解卫生检查管理工作流程 /125 7.1.2　图解消防安全管理工作流程 /126 7.1.3　图解安全检查管理工作流程 /127 7.1.4　图解突发事件处理流程 /128 7.1.5　图解车辆使用管理工作流程 /129 7.1.6　图解车辆肇事处理工作流程 /130 7.2 企业日常安全管理不容忽视 /131 7.2.1　安全管理工作的基本内容 /131 7.2.2　明确安保主管工作职责 /133 7.2.3　如何规范安保人员的工作 /134 7.2.4　开展安全巡视工作 /135 7.3 企