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现代酒店星级服务培训

现代酒店星级服务培训

南兆旭编；滕宝红编；汉典管理培训中心项目组织 | 广东经济出版社

ISBN:9787806777817

原价: ￥70.00

销售价:￥2.79元

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分类经济

作者南兆旭编；滕宝红编；汉典管理培训中心项目组织

出版社广东经济出版社

图书简介

本书以客人住店需求和活动规律为主线，以酒店接待服务和业务活动为对象，阐述了酒店服务过程中的常规性活动，确定标准化星级服务程序和服务语言、礼仪、形象等。

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