现在，企业竞争的焦点已经不再是谁的技术更新、谁的产品功能更多，而是谁最了解客户。如何才能了解客户，让创新真正迎合市场需求？如何才能巧妙化解创新过程中的阻力？答案就在于“打通脉络”。 打通脉络就是一探事出之因。由过去发生之事解释现在的问题，再向前推测未来的发展轨迹。创新来自创“旧”，这就是本书的核心观念。创新不只是讲高效率、多功能的工程问题，更是一个需要注入人文精神的社会问题：你是否能感受到使用者的痛点，由此发现市场的需求所在？你是否了解创新背后的组织作为，并发现机构的隐形制约？ 为理清创新的脉络，作者以“企业中的人类学家”自诩，带领团队进行田野观察，深入探访各类组织在进行或导入创新时，为何会成功或失败的故事。他将读者带到创新事件发生的现场，抽丝剥茧，让读者学会脉络思考，寻找到不让创新成为遗憾的解答。 请跟随这位充满好奇心的研究者进行一趟创新历险，挖问题，解问题，思考自己碰到的创新问题。你将讶异地发现，原来创新是这么有趣的一件事！