自古至今，中国只有生意经，没有商业理论。本书开启了的商业理论。构建一种商业理论，必须从概念开始，从概念的定义开始。所谓营销，是深化"企业顾客"的关系。所谓销售，是促进"商品货币"的转化。营销不是一种观念，更不是一种市场导向的观念。营销是一项职能，是企业活动领域的一项职能。所以，营销人员要做的事情，是构建、维护和深化"企业与顾客"的关系。营销也不是一种策略，不是一种促进销售的策略，或者促销策略。营销的策略在于发现为顾客做贡献的机会，进而在更高的层面上，在企业与顾客的关系层面上，提高企业的诚信度和信赖度，提高顾客对企业的黏度或忠诚度。诸如，走进顾客的需求链，为顾客提供系统解决方案，帮助顾客实现目标，包括帮助客户企业持续成长，帮助消费者个人实现生活的梦想，等等。