责任感是情商的核心内容。那些富有责任感的管理者更有效率，更容易成功。他们不仅对工作过程负责，更对要达到的结果负责。他们只在意是否做了正确的事情，而绝不为恶劣表现找借口。负责任的管理者愿意接受别人的考验和审查，喜欢承担以贡献为导向的任务并不意承担责任。 为了在公司环境中有产培养和保持责任感，作者在本书中，对“责任”的内涵进行了新的定义和简阐释。通过在“对谁负责”与“为什么负责”两个维度上的分析，作者指出，管理的终极目标在于使人们为结果而非行为过程负责。为了达到这一目标，首先需要消除阻碍团队责任意识形成的文化影响，使承担责任成为公司、个人的一种基本思维模式，使解决问题成为一个被优先考虑的战略环节。同时，作者为如何有效解决问题、得到预期结果给出了具体的方法和步骤，帮助企业的管理者掌握培养责任感的技巧和途径，从而使企业能够在变革中不断地调整和发展自身，成为一个以结果为导向的负责任的团队。