这是一本理论+实践的培训书,是作者十余年沉浸打磨后的干货,也是作者首次公开内部授课精华。本书用通俗易懂的语言阐述了管理者、一线装维人员、网格经理和服务经理如何提升客户感知,发展新客户,维系老客户,在饱和激烈的市场下如何攻防我们的市场。 本书说透了宽带运营的规律与方法,用20堂课深入浅出地讲解了宽带市场既有的运营规律和有效的技术方法,并重点介绍了运营思路和方法。 这是一本学了就能用的实战型图书,不仅可以帮助运营商在短时间提升员工实战水平,也是管理决策人员必备的参考书,更是一线宽带运营人的重要指南。
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