新的媒体传播形式正在崛起，信息环境正在由单一的非常不错发布向“众声喧哗”的舆论场转变，企业面对的舆论环境正变得越来越不可控。企业如何避免被汹涌的舆论“灼伤”？又如何利用自发的口碑传播提升自己的品牌？危机管理专家艾学蛟，以多年担任大型企业公共关系顾问、切身接触企业危机管理流程的经验，总结出一套企业应对舆论危机的方式流程。《舆商(企业如何应对舆论)》通过对大量案例的分析，揭示出企业应对舆论的不二法则。《舆商(企业如何应对舆论)》的作者是艾学蛟。