《行政办公管理规范化操作全案》按照“工作指引+流程+工具+模板”四位一体的模式，全面介绍了企业行政办公管理体系，内容涉及接待、会议、出差、提案、行政公文、车辆、合同、印鉴、公关、办公用品、固定资产、法务、保密、信息、计算机、消防与安全、办公环境以及后勤管理等诸多方面。本书可以在很大程度上改善企业行政办公管理水平。本书适合企业高层管理者、行政管理人员使用，还可作为企业培训师、咨询师和高校相关专业师生的参考用书。 　　周灿辉，先后就职于平安保险和方正证劵，长期担任人事行政部门负责人，具有丰富的人力资源管理和行政管理经验，对大型企业制度、流程体系构建有深入的研究。 第1章 行政办公部门建设与管理1．1 行政办公组织结构与职能划分1．1．1 行政办公部门职能1．1．2 行政办公部门组织结构设计1．2 行政办公人员岗位职责1．2．1 行政总监1．2．2 办公室主任1．2．3 行政部经理1．2．4 后勤部经理1．2．5 接待主管1．2．6 行政主管1．2．7 安全主管1．2．8 保洁主管1．3 行政办公部门工作文案1．3．1 年度行政工作计划1．3．2 年度行政工作总结1．3．3 行政办公费用控制方案第2章 行政接待管理2．1 行政接待工作要点2．1．1 行政接待常用礼仪2．1．2 前台来访接待技巧2．1．3 确定行政接待规格2．1．4 制定行政接待计划2．2 行政接待管理流程2．2．1 行政接待管理流程2．2．2 前台来访接待流程2．2．3 前台来电处理流程2．2．4 信函邮件收发流程2．3 行政接待管理工具2．3．1 行政接待申请表2．3．2 贵宾接待信息表2．3．3 接待费用预算表2．3．4 前台来访登记表2．4 行政接待管理模板2．4．1 行政接待管理制度2．4．2 接待费用管理办法2．4．3 行政接待着装规范2．4．4 前台接待工作规范2．4．5 贵宾来访接待方案2．4．6 领导视察接待方案2．4．7 宴请接待实施方案2．4．8 开放参观接待方案第3章 会议组织与管理3．1 会议组织与管理工作要点3．1．1 会议座次安排3．1．2 会议角色分工3．1．3 制定会议方案3．1．4 做好会议记录3．1．5 印发会议纪要3．1．6 提升会议效率3．1．7 会议成本核算3．2 会议组织与管理流程3．2．1 重大会议管理流程3．2．2 电话会议管理流程3．2．3 会议主持召开流程3．2．4 总经理办公会管理流程3．2．5 部门协调会议管理流程3．3 会议组织与管理图表3．3．1 会议申请表3．3．2 会议议程表3．3．3 会议签到表3．3．4 会议记录表3．4 会议组织与管理制度3．4．1 会议管理制度3．4．2 会议室管理办法3．4．3 周例会管理制度3．4．4 总经理办公会议制度第4章 活动策划与组织管理4．1 活动策划与组织工作要点4．1．1 企业活动类型4．1．2 活动预算编制4．1．3 活动前期准备4．1．4 剪彩仪式程序4．1．5 签字仪式程序4．2 活动策划与组织管理流程4．2．1 活动策划管理流程4．2．2 活动组织实施流程4．2．3 员工活动组织流程4．2．4 庆典活动组织流程4．3 活动策划与组织管理工具4．3．1 全年活动安排表4．3．2 企业活动策划书4．3．3 活动经费申请表4．3．4 活动执行计划表4．3．5 员工活动调查表4．4 活动策划与组织管理模板4．4．1 员工活动管理制度4．4．2 活动安全管理办法4．4．3 活动经费管理办法4．4．4 公司年会活动方案4．4．5 公司剪彩仪式方案4．4．6 员工运动会策划方案4．4．7 员工拓展活动方案4．4．8 员工旅游活动方案 第5章 员工出差管理5．1 员工出差管理工作要点5．1．1 员工出差管控要点5．1．2 员工出差管控方式5．2 员工出差管理流程5．2．1 员工出差管理流程5．2．2 出差借款报销流程5．3 员工出差管理工具5．3．1 出差申请表5．3．2 出差借款单5．3．3 出差报告表5．3．4 出差费用报销单5．4 员工出差管理模板5．4．1 员工出差管理制度5．4．2 出差费用管理办法 第6章 行政公文管理6．1 行政公文管理工作要点6．1．1 行政公文种类6．1．2 行政公文格式6．1．3 发文收文办理6．2 行政公文管理流程6．2．1 行政公文管理流程6．2．2 发文管理流程6．2．3 收文管理流程6．2．4 公文审核流程6．3 行政公文管理工具6．3．1 发文稿纸6．3．2 发文登记表6．3．3 收文登记表6．3．4 收文处理单6．3．5 公文催办单6．3．6 文件传阅表6．4 行政公文管理模板6．4．