《推销理论与技巧》分为理论与技巧两个方面，系统地阐述了现代推销的理论和技巧，特别强调“实用性”，着重加强对学生的操作能力和创新能力的培养，通过将推销的原理、案例与技巧融为一体，使推销的理论与实践紧密结合。全书十二章，有六章侧重介绍推销理论；五章侧重介绍推销技巧和方法；第十二章主要介绍推销管理的基本内容。　　《推销理论与技巧》可作为高等学校本科教材，也可供企业营销人员和管理人员的培训及自学使用。 第一章推销概论第一节推销的定义及特点第二节推销的程序和原则第三节推销与推销学第二章推销理论第一节推销心理概述第二节顾客需求第三节顾客的购买心理第四节推销方格理论第三章推销要素第一节推销人员第二节推销品第三节顾客第四节推销三要素的协调与推销三角定理第四章推销模式第一节爱达模式第二节迪伯达模式第三节埃德帕模式第四节费比模式第五章推销信息与推销环境第一节推销信息第二节推销环境第三节推销环境的分析与评价第六章推销沟通第一节沟通概述第二节推销沟通概述第三节推销沟通技巧第四节推销礼仪第七章寻找顾客第一节潜在顾客第二节潜在顾客信息源第三节寻找潜在顾客的方法第四节顾客资格审查第八章推销接近第一节推销接近概述第二节推销接近的准备第三节约见潜在顾客第四节推销接近的方法第九章推销洽谈第一节推销洽谈概述第二节推销洽谈的原则与程序第三节推销洽谈的方法与策略第四节推销洽谈的技巧第十章顾客异议处理第一节顾客异议的类型和成因第二节处理顾客异议的原则和策略第三节处理顾客异议的方法第十一章推销成交第一节推销成交信号的识别第二节推销成交的方法第三节合同的订立与履行第四节成交后跟踪第十二章推销管理第一节推销计划与控制第二节推销组织的设计第三节推销人员管理第四节推销绩效评估参考文献