本书针对我国目前医疗卫生系统对医学人文服务的需求，分析医学人文服务实践、医患沟通、医学伦理中所存在的问题，介绍医疗服务过程中实施医学人文服务的具体举措，交流医学人文服务的实际技能。本书重在以例论理，以事说情，突出实用性和可操作性，旨在为各级各类医院的医务工作者提供丰富生动的素材，以锤炼人文精神，提高职业素质，对于开展医院的人文服务具有较强的借鉴作用。 本书可作为医务工作者以及在校医学本科及研究生的医学人文素质教育的参考教材或课外读物。