传统上认为，当今世界的商业活动由信息流、资金流和物流共同完成，但其实，信息流之中还潜藏着一种更为重要、却常被忽视的——“情感流”。情感流最明显的代表就是文学和艺术作品，比如小说、绘画、音乐、电影，这些倾注了创作者心血的作品，可以让人激情满怀，也可以使人心灵慰藉。值得重视的是，成功的品牌塑造也完全能够传递情感，如果操作得当，变身偶像品牌，就能为企业赢得无可匹敌的竞争力，并赚得源源不断的利润。本书的研究主题在于，依托于品牌之上的情感是如何在经营者和消费者之间传播的，其效果又受到哪些因素制约。全书分为上下两部分：第一部分是理念篇，包括情为何物，为何传情，传何种情，以及如何传情；第二部分为案例篇，通过精选国内外“以情动人”的若干杰出品牌，条分缕析，揭示品牌传情的内部机制，为有志于此的人士提供借鉴。