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传奇的服务
[美国]桑德斯 | 高等教育出版社
ISBN:9787040142297
原价: ￥25.00
销售价:￥9.23元
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分类
作者
[美国]桑德斯
出版社
高等教育出版社
图书简介
本书详细介绍了一家公司如何从组织结构、人力资源、企业价值观、领导授权等方面进行重组，从而使自己的服务达到令人神往、声名远播，继而在客户中成为服务神话，最后成为“传说中的服务”――诚实地向顾客承诺，满足顾客真正的需要，并赢得顾客的惠顾。
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