零售业竞争正变得更加残酷，昔日霸主纷纷跌入无底黑洞！人们不禁要问：这些零售商到底怎么了？为了揭开谜底，作者进行了多年调查。结果发现，很多零售商陷入黑洞是因为它们觉得自己已经“相当好”，于是开始盲目扩张，最终迷失了方向。针对这种情况，作者提出了一套Est理论，指出任何成功零售商都有一个清晰定位，并肯为之而不懈努力。作者还以沃尔玛的低价、家得宝的丰富、沃尔格林的快速来说明了自己的理论。本书无疑为那些挣扎在零售业黑洞边缘的零售商指出了一条光明的道路。