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酒店前厅客房服务与管理
仇学琴邓芳吴宏业杨红波 | 机械工业出版社
ISBN:9787111614388
原价: ￥54.80
销售价:￥4.90元
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分类
旅游
作者
仇学琴邓芳吴宏业杨红波
出版社
机械工业出版社
图书简介
书共有14章，分别为：前厅部概述；第2章前厅和客房的布局与装饰；前厅预定服务与管理；前厅接待、离店服务与管理；前厅日常服务与管理；前厅宾客关系管理；前厅部综合管理；客房部概述；客房清洁服务；公共区域清洁保养；客房部设备用品及安全管理；客房部日常服务；前厅客房部人力资源管理；前厅客房常用英语。
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