《星巴体验》一书有力地体现了星巴公司睿智而人性经营哲学，正是这种经营哲学把星巴造就成为如《财富》杂志所说的世界上“很受尊敬的公司”之一。作者约瑟夫?米歇利通过近距离接触星巴的领导层和员工，发现星巴的成功是由“伙伴”和他们为每名顾客创造的特殊体验所造就的。米歇利向您揭示了应该如何追随星巴的道路：  触及整个社区；  倾听每位员工和顾客的声音；  抓住每个市场里的成长机会；  为顾客设计一种真正满意的体验从而使涉及到的每个人获益。