本书非常详细地论述了市场调研流程中的每一个步骤。对如何定义问题与确立调研目标，设计调研方案，收集资料，开展实地调查，界定度量标准，设计调查问卷，确定样本计划，分析现场数据收集中的偏差，进行市场调研中的预测分析以及如何撰写调研报告等进行了介绍。同时，本书还介绍了SPSS软件的操作方法。本书的所有章节都由市场调研专业人士审定，每章附有调研窗口、练习题以及具体生动的案例讨论。 读者对象：本书可作为高等院校管理类专业本科生、研究生、MBA及相关专业学员的教材，亦适用于企业营销管理人员、市场调研人员的培训。