在富人客户开发问题上，传统的80／20规则已不再适用，很多时候仅仅最大的5个客户就占了一名顾问全部业务的95％。财富的集中从社会学意义上讲也许并不是一件好事，但从银行的角度来看，占据经济蛋糕最顶层的少数富人对银行的业务开展却有特别的意义。《零售银行富人客户开发》专门针对零售银行的富人客户开发问题，阐述了在获得和维护富人客户的过程中，理财顾问（财富顾问）可以采纳的一系列行之有效的对策。