本书以提高顾客满意度，培养顾客忠诚度，推进企业（或组织）协调可持续发展为主线，系统地阐述了现代市场营销的基本理论和方法。内容包括市场营销导论，顾客满意与顾客忠诚，营销环境与营销战略，营销信息系统与市场调研，顾客购买行为分析，市场细分、目标市场选择与市场定位，产品策略，品牌战略，价格策略，营销渠道设计与管理，设计与管理整合营销传播，营销策划、组织、控制与审计12章内容。本书在系统阐述传统经典营销理论的基础上，参考了近几年国内外新出版的权威营销著作和论文中有代表性的理论及方法，精选了大量的具有本土化、国际化特征的典型营销案例，内容具有较强的科学性、规范性、实用性、系统性和先进性。　　本书可作为应用型本科院校工商管理类、经济类各专业的学习教材，也可以作为各类企业或组织及相关行业的培训教材，同时也适合MBA及有兴趣了解市场营销的人士作为参考教材。