本书由总报告、行业动态篇、“战疫”篇、专家观点篇和借鉴篇五部分组成，在广泛调查研究基础上，旨在客观描述当前我国城市轨道交通基本运行、运营服务、标准化建设、管理创新以及发展热点等情况，系统梳理企业在运营组织架构优化调整、委外人员管理、新冠肺炎疫情应对、岗位融合、应急管理体系建设、设施设备精益管理等方面存在的痛难点并给出相应建议，可供读者参考借鉴。