本书包括商务秘书职业形象塑造、迎宾接待与拜访、商务活动仪式、商务酬宾活动、涉外礼仪五个单元，除配有大量生动形象的图片外，还新增了视频等数字资源，增强了可视性和可读性。本书以模拟的工作任务为中心，通过案例分析、能力训练等多种环节，充分开发学习资源，使职业学校的学生在职业行为和工作过程导向的带动下掌握商务文秘人员应具备的职业能力。本书与其他同类书相比，更侧重实际操作，在使用本书时，应注重实训环节。 本书适合作为职业学校文秘、现代服务等专业学生的学习用书，也可作为商务人士的参考用书。