本书较为系统地介绍了信息咨询与服务的知识体系，包括信息咨询的起源与发展、信息咨询的基本概念、信息咨询的基础理论、信息咨询的基本特征、信息咨询的类型以及信息咨询的发展趋势；信息咨询的基本程序与业务流程、信息咨询的方法、信息咨询的客户与需求、咨询工程师与服务、信息咨询的信息源、信息咨询的质量评价、信息咨询机构、国内外信息咨询现状、信息咨询政策与法规以及信息咨询的应用领域等。本书主要适合作为信息资源管理、图书馆学、档案学等专业本科生的教材，也可以作为信息咨询从业人员系统地学习信息咨询与服务知识的参考书。