本书是由全国商务秘书专业资格考试培训教材编委会组织编写的，旨在为了提高商务秘书队伍的业务素质，培养其具有现代秘书意识和技能。全书对商务秘书的概述、工作实务、商务文书、商务公共关系等内容进行了介绍，注重系统性和实用性相结合。该书既可作为商务秘书岗位资格考试的培训教材，也可作为在中专院校的教学用书。　　本书由十二个章节组成，内容包括商务秘书概述、商务秘书工作实务、商务文书、商务公共关系、商务礼仪、商务沟通、企业管理、企业的市场营销战略、人力资源管理、商务谈判、国际贸易、经济法规。　　在内容的设计上，本书突出了秘书知识和商务知识的两重性和共性，注重理论与实务的有机结合，基本反映了对商务秘书的职能界定，全面介绍了商务秘书人员必须具备的秘书基础知识、现代企事业经营管理理论和经济法规等。　　本书既是商务秘书 序前言第一章商务秘书概述第一节商务秘书与商务秘书工作一、商务秘书及其职责二、商务秘书部门三、商务秘书工作的性质、作用和原则第二节商务秘书的职能环境一、商务秘书职能环境二、商务秘书工作与领导工作第三节商务秘书工作方法一、商务秘书工作方法与组织管理二、商务秘书专项业务与工作方法三、商务秘书工作现代化第四节商务秘书的职业素养一、商务秘书的职业道德与作风修养二、商务秘书的知识与智能结构三、商务秘书的心理品质第二章商务秘书工作实务第一节商务秘书与信息工作一、信息的收集与分类二、信息的处理三、信息的传递、存储与检索第二节商务秘书与会务工作一、会议及其作用二、会议活动中商务秘书的职责与任务三、会议文书工作第三节商务秘书与公文处理一、公文二、公文处理工作三、公文处理程序四、公文的写作第四节商务秘书事务工作一、办公用品管理二、机要保密工作三、印章管理四、值班工作五、领导公务活动的安排第三章商务文书第一节计划一、计划的含义与作用二、计划的特点与种类三、计划的结构与写法第二节总结一、总结的类型和特点二、总结的写法与基本要求第三节简报一、简报的特点与作用二、简报的种类三、简报的格式及写法第四节规章制度一、规章制度的含义与作用二、规章制度的种类与特点三、规章制度的内容及格式四、常用规章制度的写作要点第五节市场调查报告一、市场调查报告的含义和特点二、市场调查报告的种类三、市场调查报告的结构与写法四、注意事项第六节工商行政管理文书一、工商行政管理文书概述二、企业法人申请开业登记注册书三、企业法人年检报告书四、外商投资企业申请登记表第七节合同文书一、合同文书概述二、合同的写作三、经济合同的写作要求第八节诉讼文书一、诉讼文书概述二、起诉状三、答辩状第四章　商务公共关系第五章　商务礼仪第六章　商务沟通第七章　企业管理第八章　企业的市场营销战略第九章　人力资源管理第十章　商务谈判第十一章　国际贸易第十二章　经济法规附录参考书目