《无敌攻心营销术》内容简介：顶尖企业没有SOP，就没有效率，但只会死守SOP，也注定丧失核心竞争力。“服务至上”四个字，在SOP手册里只是口号。“顾客永远是对的”，也是只有笨蛋才会相信的广告。其实，真正能让消费者死心塌地、心甘情愿支持你的，是SOP手册不会告诉你的——“用心者，天下无敌”。《无敌攻心营销术》将举上百个实际实例，告诉你顶尖企业和TOPSALES，如何在SOP上加一点用心，让自己成为客户心中永不可替代的“唯一”。