《铁路客运综合知识解答》以《中华人民共和国铁路法》、《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》、《动车组运营管理办法》、《客运专线客运服务系统》等相关规章资料为依据编写，内容涵盖普通旅客列车和动车组列车（含高铁）旅客运输的相关知识，主要包括客运运价，旅客运输规章，旅客运输组织，动车组运营管理，电报记录及站车交接，站车无线交互系统，路内运输，行李、包裹运输，高速铁路旅客运输。客运设备设施，客运安全，收入管理，卫生防疫，客运服务等内容。《铁路客运综合知识解答》可供从事铁路旅客运输工作的人员学习、参考，也可作为客运培训班的教学参考书。