本书以旅游企业的经营为主线进行编写，涵盖了景区、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等各个旅游经营主体，对旅游经营中常见的法律问题进行了分门别类，并以生动有趣的案例形式呈现，而后透过裁判意见和实务指引提供了合法、实用、有效的解决措施。 案例选择上，本书甄选近年来全国各地典型的法院旅游纠纷案例、旅游质监所的投诉案例和笔者亲自承办的部分案例，共计80例。以上案例基本覆盖了旅游业务存在纠纷隐患的各个方面，并且大致反映了法院对相关纠纷的裁判取向。 服务人群上，旅游企业工作人员可以通过借鉴本书反映的问题及提供的相关意见，规范业务经营活动，规避不必要的法律风险；旅游企业法务人员在遇到类似案件时，可以通过借鉴本书的相关意见，以便更好地处理纠纷和解决问题；政府机关工作人员可以通过借鉴本书的内容，以便依法行政；旅游者可以通过借鉴本书内容，以便安全出游、依法维权。