市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。 开展QCC活动，充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，做到全员参与质量改善，达到提高企业竞争力的目的。 QCC品管圈活动适用于各行各业，应用范围越来越广泛，本书采用大量的实用性案例，将QCC活动从原来单一的生产现场品质管理逐步扩展到人力资源、行政管理、市场销售、采购物料、技术开发等领域，并赋予QCC