扎根基层、融合创新的社会沟通研究   ——《沟通：社交网络时代的政府与民众》序  前言  *章 研究设计与框架   *节 研究的问题   第二节 研究的设计    一 研究视角和目的    二 研究方法与路径   第三节 研究的基本框架  第二章 社交媒体：社交为媒的时代   *节 社交媒体是主流媒体    一 社会信息流通的变革    二 社会传播变革：公共的还是私人的？   第二节 全新的传播生态：移动社交传播    一 移动微屏传播    二 社交优众的诞生    三 社交关系的建立   第三节 社交媒体对社会治理的挑战    一 作为社会神经系统的手机社交网络    二 手机社交网络社会的治理困境    三 政府传播走向政务社交传播  第三章 社交：从传播理论回到沟通理论   *节 从传播回到沟通    一 社交媒体时代的政治传播    二 追溯沟通的意义   第二节 关于沟通的理论研究    一 人际传播即人际沟通    二 沟通行动与对话理论    三 政治沟通理论   第三节 政民关系研究：双主体    一 不对等关系    二 公共关系    三 利益相关关系    四 多点互动的扁平关系   第四节 沟通：基于信任的对话    一 信任    二 沟通与信任    三 社交媒体的心理机制    四 小结  第四章 社交优众   ——高知青年民众的社交媒体应用调查   *节 描述性统计分析    一 高知青年民众媒体应用调查    二 高知青年民众对基层政府的认知    三 高知青年民众的社会治理感知    四 小结   第二节 回归分析    一 影响对家乡基层政府整体评价的因素    二 影响对基层政府与民众关系感知的因素    三 影响选择维权求助平台的因素    四 影响媒体信任度的因素    五 影响对政府官员信任认可度的因素    六 影响社会治理溃败感知的因素    七 小结  第五章 基层公务人员   ——基层政府的社交媒体应用调查   *节 描述性统计分析    一 问卷调查的实施    二 描述性统计分析    三 因子分析    四 小结   第二节 回归分析    一 影响政民沟通整体绩效的主要因素    二 影响政民沟通顺畅度的主要因素    三 影响政民关系和谐度的主要因素    四 影响对基层政府信任度的主要因素    五 影响基层政府形象的主要因素    六 影响政务社交媒体沟通特性的主要因素    七 小结   第三节 基层政府社交媒体应用案例研究    一 “善治”理念与双向对称沟通    二 平台机制建设与“整体互动”  结语 研究结论与对策建议   一 理论思考层面的探索   二 实践应用层面的策略   三 研究的创新与不足  参考文献  附录   问卷一 高知青年民众社交媒体应用调查   问卷二 基层干部-基层政府的社交媒体应用调查  后记